下火车火车票丢了怎么办?

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旅客下车出站前丢失实名制火车票,又符合下列情形的,须先到车站指定窗口办理挂失补办手续:一是能够提供购票时所使用的有效身份证件原件;二是能够提供购票信息;三是车票原票证、人、车号一致。经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致,并加注“挂失补”字样。

旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前经列车核对丢失的原车票未被他人使用后,开具客运记录交旅客作为到站出站时的凭据。

旅客到站后,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补票的手续费。

在不能提供购票时所使用的有效身份证件、不能提供购票信息或原车票已经丢失不能提供原车票票面信息的,到站后,如旅客声明车票丢失,车站应按《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》相关规定办理。

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