永旺属于什么行业?
说起永旺,我们都比较的陌生,但是说起家乐福和沃尔玛,我们就可以知道,其实这三个超市都是属于综合超级市场,涵盖了衣食住行的各个方面,但是相对于国内而言,这些超市并不十分受欢迎,这就给后面的发展带来了阻力。
对于日本的企业而言,他们进入一个陌生的市场时,都会派调查人员先去进行大量深入的市场调查,只有做好了充分的市场调研,他们才会做出恰当的投资计划。当永旺去美国调研时,发现美国的零售业市场正处在一个“超级化”发展过程中。在这种状况下,零售店不但品种齐全,而且还开展多种经营,如餐饮、娱乐、银行、保险等。门店不大但综合设置,像小型的都市圈。
当时的日本美国已经发生了经济泡沫,日本国内出现了许多经营困难的企业,许多年轻人失业回家。这些不利因素使得日本对海外投资持十分谨慎的态度。
但是,美国零售业正面临着两大强大的对手。一个是来自欧洲的企业,它们店大“面子”大,资金实力强,经营理念新。另一个则是来自本地产的竞争对手,这些企业不但抓住了当地消费者心态,熟悉各种消费习惯,而且本地化的服务更周到、更贴心。
为了克服自身的弱点,同时避开车头趋势,永旺选择与美国大型连锁店开展合作,来填补自己的不足。他们先是在美国建立联络处,了解当地市场动态及发展趋势,通过广泛接触美国客户,尽力使本企业零售网得到拓展。
在了解了美国市场之后,永旺将新的市场信息返送回国,并根据分析结果采取具体行动。这种在海外的“探路者”和“联络人”,为永旺积累了海外市场运作的经验,为日后进入其他国家打下了基础。永旺公司在不断成长,在美国、加拿大已经拥有9家店铺,5500多名员工,每年还要继续开6~8家新店。
内容:在外国零售商眼中,中国人是“上帝”,对中国人无限热情。中国人到哪里去购物,外国零售商就拼命把最好的位置、最好的商品提供给中国人。这是因为,进入21世纪以来,中国国内出现了大量的有钱人,这些人均收入较高的有钱人一旦走出国门,就会在国外的零售业者眼里变成“有钱人”。
但是,中国的官方对于中国老百姓的海外消费行为却异常冷淡,中国官方虽然积极鼓励中国人海外旅游,却又严格限制中国公务人员、企业老板、有钱人等的海外消费行为。
所以,尽管中国官方正在积极出台各项激励政策,鼓励中国人在海外消费,以拉动中国海外贷款的减少,但这种外力推动对于中国的海外消费一族而言,作用实在是“微乎其微”。
在国外,如法国、英国等国的银行,都十分愿意为中国顾客提供“刷卡”消费服务。法国方面的理由是:中国富裕起来的人,今后必然还会更外出旅游、消费,现在好好招呼中国“有钱人”,日后他们就是法国的“黄金客户”。在英国,如高档餐厅、免税店等地方,都写有“欢迎中国贵宾”的字样,其热情程度绝不亚于日本。
而日本人在这方面则相对冷静、理智得多。根据他们的经验,与海外华人接触,必须保持必要的“距离感”,否则的话,便会象日本的新干线一样,遭到华人的“踢馆”,让中国顾客对其感觉不舒服,甚至产生抗拒心理。