火车票投诉退款吗？
投诉铁路客户服务中心话务员或者铁路工作人员，需要客服人员转交车站给与回复，不一定会退款，需要根据实际情况进行处理。
拨打12306人工客服进行投诉的话，需要根据语音提示按1，按1继续按1，按1继续按2，然后继续按1，然后按4，根据提示音等待人工接听。投诉流程相对复杂，并且不一定能够解决问题，建议大家尽量用2-3月的时间去申请信用修复计划补救，争取一年内信用分累积不被扣满分。
如果分数被扣满分，将被限制购票。购买火车票，网站会自动提示原因，建议直接到车站窗口或者去当地火车站的自助机终端查询具体的原因。如果扣分原因是因为投诉，建议后续不再投诉，避免分数继续扣分。
温馨提示
在12306官网，用购买时的账号登录，然后点击我的订单，在我的订单中，点击下拉菜单“未完成”，就可以看到所有退票或改签的记录了，有订单号。如果购买时没有用网站注册，而是提供证件号预定的，需要用注册的账号，然后用订单号去查询就可以找到相应的订单，然后打印电子客票。