美国客户要来如何接待？
一、提前打探好情况 首先，在客人到来之前，要事先做好对客人的调查工作，了解客人的喜好与厌恶，这是为了在接触时做到有的放矢，增加对方的好感。具体可以从以下几个方面去调查：
1. 通过搜索引擎搜索该客户的姓名或公司名，看是否有其个人博客或其他社交媒体平台，从而了解到该客户的兴趣爱好；
2. 上度娘！上知网！上贴吧！上各种能上的网站都上，看有没有可以挖掘的公司内部信息（尤其是有员工合影的）或者客户本人及其家属的个人信息；
3. 联系该客户所在国的代理行（如果贵公司有的话），问问他们的意见，看看能否打听到些什么；
4. 问一下国内其他有业务往来的企业，该客户的一些个人喜好也是有可能从他们那里打听到的。
二、准备充足的接机人员 当客户到达机场后，由于语言沟通上的障碍以及信息掌握不够全面，难免会出现一些纰漏，因此最好由熟悉情况的工作人员来负责接机。同时，为了让客户感到被重视，接机的同事最好能拥有较高职务，让客户一见面就先产生好感。
三、做好行程安排 在与客户初步接触后，要及时地将对方的行程安排记录下来，并制定详细的行程表。在重要场合，例如正式谈判前，可事先将座位牌准备好，以防万一。
四、做好细节上的服务 在与客户交流的过程中，要注意观察客户的言语和行为，适时地为其提供茶水等其他服务。并且，注意这些服务的提供不要让对方觉得是有意而为之，而是顺其自然、恰到好处。比如说在交谈过程中，客户说到某个话题很感兴趣，你可以顺势提出“对于XX问题你是不是需要更详细的解决方案”，然后适时地递上你的方案。这样不仅达到了提供服务的效果，而且不会有突兀的感觉。
五、提供全程翻译 如果客户语言能力欠佳，可以为其随时提供翻译帮助。但如果客户英语流利，则不必专门找一个翻译跟随左右，以免出现多余的开支。
六、保持通讯顺畅 保证手机等通讯设备随时畅通，以防万一。 七、提醒注意事项 比如说提醒客户带齐所有资料、提醒客户注意天气等等，将一切可能遇到的问题预先告知客户，减少双方不必要的麻烦。