物流行业如何增加销售?
作为物流行业,影响货物运输和销售的根本原因是人和车。人可以定义为驾驶员和调度部门,车辆质量决定载重量和速度。从这两个因素中找出问题,以解决问题为目的,最终达到增加销售的目的。
一、驾驶员。驾驶员是物流运输的眼睛和双手,是一线操作人员。驾驶员的综合素质决定了物流运输的速度、安全性和服务质量。培训驾驶员,不仅强调行车安全,更重要的是强调服务意识,尊重客户,为客户提供快捷、优质的服务。尊重客户,提供良好的服务,以方便客户为目的,提供上门取货和送货上门服务。让客户得到更好的产品和服务体验,有利于增加销售,增加企业收入。
二是调度员。调度员是货车的大脑,指挥货车的正确行驶。除了正确指挥车辆行驶外,调度员还要和客户做好沟通,了解客户的具体位置、货物的重量和体积、收/发货人信息、联系信息等重要信息。如果信息交流不到位,可能导致运费不足,或者在装货和卸货的过程中受到阻碍,导致运输时间延长。
三、司机和调度员要有一个准确的信息交流渠道,比如及时的通话、准确的通话,避免信息差。当运输过程中发生意外时,要主动与客户和调度室联系,共同商讨应对措施,避免事故扩大,延误运输时间。
四、车辆。车辆直接关系到汽车的运输速度和载重量。从车辆的维护和保养方面做起,保证车辆的安全性,减少故障率,保证车辆的及时出勤率。