买的是木地板，那应该是直接找到销售给你安装的人。如果是因为质量的问题，那么完全可以找卖家来解决问题。如果你说的是安装问题，那也可以找他们来解决。不过一般都是先联系卖场或者品牌商，让他们帮你协调沟通。 如果是瓷砖地板，那可以直接找卖方，让他帮你解决。一般只要不是特别大的质量问题，都是免费帮忙解决的。如果是质量问题比较严重，比如铺完瓷砖后，出现大面积空鼓等情况，那是可以跟商家协商换货或退货的。
其实不论你买的是什么地板，出现质量问题是，第一联系的对象都应该是你购买该品牌的销售方。因为他们有义务帮你处理。如果无法解决，你再向315这类消费者协会投诉。 当然，你要注意保留好相关的证据，比如拍照留证等等。 但需要注意的是，如果你在收到地板之后，没有按照说明摆放，也没有通知商家来查看原因，那么可能就要你自己承担部分责任了哦！
祖榕迪优质答主按照建设部有关规定，业主在房屋保修期限和保修范围内，发现房屋出现质量问题时，应及时向开发商提出保修、赔偿要求。如果因故不能及时提出，也应做好记录和证据保全，待问题处理时提出。在保修期内，房屋安全质量问题的处理分两个阶段，一是保修，二是赔偿。
在保修阶段，因房屋主体结构质量不合格和屋面防水质量不合格需要进行保修维修的，业主应当及时书面通知开发商。根据建设部《房屋建筑工程质量保修办法》规定，开发商自收到业主的书面保修通知之日起15日内，应做出保修安排；否则即为开发商违约。开发商做出安排之后，到开发商、施工单位、勘查单位、设计单位、监理单位、业主及所在居委会、街道办事处等各方共同对业主所提出的质量问题是否属于房屋安全质量进行书面确认。
经确认属于房屋安全质量问题的，即为房屋主体结构质量不合格，或屋面防水质量不合格，开发商应自各方共同确认书面文件送达业主之日起15日内无偿维修。施工单位接到维修通知后，如不履行维修义务，或者在7日内无正当理由不维修的，业主可以自行或者委托他人维修，发生的费用由开发商承担。
