企业需要社交吗？
企业当然需要社交了，人是社会性动物，无论一个人有多强大，他都需要一个群体来满足自己的归属感需求。 举个例子：你是一名程序员，你因为热爱编程而加入了一个技术交流群，当你在群里提出一个问题，马上就有很多人热心的回复你、帮助你，这时你的内在需求马上就得到了满足——被认同与被爱）；随后问题得到解决，你的心情马上好起来（自我价值实现）。
如果没有这个群，你需要花大量的时间、精力去寻找答案，甚至可能找不到答案，那么你就会有失落感（没有被认同和爱），于是你对这个产品或者服务就会产生抱怨和差评。 而企业呢，其实也是一样的道理。
以前人们常说“酒香不怕巷子深”，意思是说只要产品和服务过硬，那就一定会有人买单的，然而随着社交媒体的兴起，这种“酒香”已经不“怕”了，因为它会传到很远的地方，而且会有人跟“怕”它一样，把它挑出来，投诉它、批评它、让它变得不好。
所以如今好的产品和服务不仅要好，还要别人知道你好（宣传），让别人喜欢和你打交道（沟通）。因此社交不仅很重要，而且迫在眉睫。