火车票要怎么退票？
一、未换取纸质车票的，可以在12306官网，手机APP（需完成12306短信通知服务的开通）进行退票操作。在发车前两天以上办理退票，不收手续费；在开车前24小时至15天内办理退票，按票价5%收费；开车前24小时以内办理退票，按票价10%收费；开车前两小时以内办理退票，按票价20%收费。
二、换取了纸质车票的，需要到火车站的人工窗口或者自助退票机（仅限于本人二代身份证购买的并且是本张二代证换取的纸质车票）办理退票。
三、无论换没换取纸质车票，都可以在铁路客户服务中心购买的车票办理区间内任意车站人工窗口办理退票。
旅客退票时，需携带购票时使用的有效证件，但已使用有效身份证件原件购买车票的铁路电子客票旅客，也可持该身份证件复印件办理铁路电子客票退票手续；代办退票时，需同时提供代办人的有效证件。退票款可发还给购票时的网上支付银行卡或者退票窗口领取现金。办理退票的时间为，距乘车当天的24点前都可以办理。如需报销凭证，可在办理退票后10日内，凭原有效证件和原发票号到办理车站领取。